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Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.
Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. Sé parte de este cambio
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
Actualmente estamos en la búsqueda para uno de nuestros clientes un: SOPORTE TÉCNICO SALESFORCE
Objetivo del Puesto:
Buscamos un/a competente de soporte técnico con conocimientos funcionales en Salesforce que brinde soporte de primer nivel a los usuarios de los centros operativos de Aire, resolviendo incidencias con un enfoque pedagógico y proactivo.
Su rol será clave para garantizar una experiencia fluida en el uso de la plataforma durante el proceso de transformación digital de la compañía, contribuyendo directamente al éxito del Roll-out de Salesforce en los centros.
Responsabilidades:
- Atender y resolver consultas e incidencias de usuarios a través de chat, buzón y casos escalados en Salesforce.
- Gestionar la comunicación con el proveedor de implementación Salesforce para la correcta atención de incidencias.
- Administrar tareas planificadas: alta/baja de usuarios y ajustes en configuraciones de centros (disponibilidades, parametrizaciones).
- Identificar y solucionar problemas en procesos de negocio reportados por los centros.
- Documentar casos resueltos y proponer mejoras en los protocolos de soporte.
- Colaborar con el equipo interno para asegurar la continuidad operativa de Salesforce.
- Participar en guardias rotativas de soporte en fines de semana.
- Fomentar la adopción de la plataforma