Descripción:
En Grupo NS buscamos un/a Gestor/a de Servicio IT/OTcon experiência en infraestructura, workplace y gestión de proveedores, para liderar el gobierno, control y evolución de servicios tecnológicos externalizados en un contexto empresarial complejo. Modalidad híbrida, ubicación Madrid.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la calidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los SLAs, la coordinación de equipos técnicos y la mejora continua de los servicios IT/OT, actuando como interlocutorprincipal entre negocio, proveedores y áreas técnicas.

Principales responsabilidades
- Liderar el gobierno y seguimiento de los servicios IT/OT.:
- Supervisar el cumplimiento de SLAs, KPIs y níveles de calidad acordados.
- Gestionar la relación con proveedores y equipos técnicos (multivendor).:
- Coordinar iniciativas de mejora continua y evolución de los servicios.
- Asegurar la correcta prestación de los servicios de infraestructura y workplace.:
- Actuar como punto de contacto entre las áreas de negocio y los equipos tecnológicos.




- Impulsar la eficiencia operativa y la optimización de procesos.

Si buscas un rol donde combinar gestión, liderazgo y conocimiento técnico para impulsar la calidad de los servicios IT/OT, queremos conocerte Aplica en nuestra oferta y hablamos

Requisitos:
Requisitos

Experiência:
- Mínimo 5 años de experiência en gestión de servicios IT.:
- Experiência en entornos complejos de infraestructura, workplace e IT/OT.:
- Experiência en gestión de proveedores y coordinación de equipos multidisciplinares.:
- Background técnicoen administración de entornos de infraestructura.

Conocimientos técnicos:

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- Windows Server y Active Directory.:
- Virtualización y/o entornos Cloud (Azure, OCI).:
- Sistemas de backup y monitorización.:
- Conocimientos de redes.:
- Gestión de dispositivos y puestos de trabajo (SCCM, Intune o similares).:
- Ecosistema Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive y SharePoint).:
- Sistemas operativos Win

📌 Coordinador/a Senior It/ot Híbrido (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid