NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.En NTT DATA buscamos un/a Collaboration Technical Lead para liderar técnicamente la operación y evolución de servicios gestionados de Employee Collaboration basados en Microsoft 365.Es el máximo responsable técnico de los servicios gestionados de colaboración digital. Actúa como referencia técnica para el equipo operativo, impulsando la mejora continua, la adopción de nuevas capacidades y la evolución tecnológica del servicio.Trabajará estrechamente con Service Delivery Managers, especialistas, arquitectos y fabricantes para garantizar la estabilidad,



calidad y evolución de los servicios prestados a nuestros clientes.ResponsabilidadesLiderazgo técnico del servicioActuar como máxima autoridad técnica dentro del servicio gestionado.Coordinar técnicamente a Especialistas y Especialistas Senior.Liderar la resolución de problemas complejos y situaciones críticas.Garantizar la calidad técnica de las operaciones.Evolución y mejora continuaDefinir y mantener el roadmap tecnológico del servicio.Impulsar iniciativas de automatización y optimización.Liderar actividades de Continuous Service Improvement (CSI).Evaluar nuevas funcionalidades y capacidades del ecosistema Microsoft 365.Promover la adopción de mejores prácticas operativas.Gobierno técnicoDefinir estándares técnicos y procedimientos operativos.Supervisar la calidad de la documentación técnica.Participar en revisiones técnicas periódicas del servicio.Validar cambios complejos y decisiones técnicas relevantes.Relación con cliente y fabricantesParticipar en Service Reviews y comités técnicos.Actuar como interlocutor técnico frente al cliente.Gestionar escalados con Microsoft y otros

📌 Collaboration Technical Lead (Madrid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid