Desde Servicios para el Hogar buscamos un responsable de operaciones para liderar la operación integral del negocio Direct to Consumer, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad, rentabilidad y satisfacción de cliente, coordinando tanto al equipo interno como a la red de profesionales colaboradores. Dirección y coordinación del equipo de gestión y tramitación. · Seguimiento de KPIs operativos y niveles de servicio. · Control de productividad y rendimiento del equipo. · Supervisión de la calidad del servicio prestado. · Gestión de incidencias críticas y escalados. · Seguimiento de facturación, costes y rentabilidad. · Dimensionamiento y optimización de la red de profesionales. · Elaboración de informes y reporting de negocio.



· Coordinación con áreas comerciales, red y dirección Formación técnica o universitaria. · Experiencia en operaciones, asistencia, postventa, siniestros o gestión de servicios. · Experiencia liderando equipos. · Conocimiento de redes de proveedores o profesionales de servicios. ¿Salario competitivo acorde a experiencia y valía con variable anual Jornada completa. Días de teletrabajo.

Puesto estable (indefinido) con crecimiento profesional y proyección dentro de la empresa.

Centro de trabajo: Pozuelo de Alarcón

📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES EN SERVICIOS EN EL HOGAR (Marzán)
🏢 Homeserve Iberia
📍 Marzán