Junior IT Technical SpecialistBarcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes)Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)Sobre la posiciónBuscamos un/a Junior IT Technical Specialist para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;).Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.¿Qué harás?Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM,



garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas.Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria.Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área.Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.¿Qué buscamos?Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte funcional, aplicaciones de negocio o ERP.Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;), Dynamics AX o soluciones ERP similares.Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.Conocimiento de herramientas de ticketing.Experiencia en gestión de incidencias

📌 Junior It Technical Specialist (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Hays
📍 Vitoria-Gasteiz