En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,¿Te animas a ser parte de esta revolución?Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesionalConsultor/a ITSMTe incorporarás a un equipo colaborando en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas.Requisitos/Sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos.Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales.Formación en Ingeniería Informática,
Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente.Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).Plataformas ITSMOpenText Service Manager (SM9), OpenText SMAX, ServiceNow, BMC RemedyForce, Jira Service ManagementProcesos ITILIncident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPICMDB & ITOMGobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM)ProyectosMigraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativosSe valorará Inglés mínimo B2/C1 (uso real en reuniones y documentación)Modalidad: Híbrido en Barcelona - Zaragoza o Madrid (normalmente 3 días por semana en la oficina)Proceso ágil:Participación en entrevista telefónica y entrevista onlineContrato indefinidoSueldo bruto / año 43.000€ en 12 pagasVentajas Ioon:23 días laborables de vacaciones al añoPrograma de Retribución Adaptable (cheques guarder
📌 Consultor/A Itsm (España)
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