Ubicación: Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido)Sobre NorayNoray – Consultores Canarios de Informática, S.A. es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de Noray Htl, desarrollamos soluciones propias con base tecnológica Microsoft, apoyadas por nuestra condición como partners de Microsoft, con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.En Noray creemos en la mejora continua, el trabajo colaborativo y el desarrollo de las personas como motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.MISIÓN DEL PUESTOLa misión del/la Técnico/a de Soporte es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones Noray,
garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario destacado.Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.Funciones y responsabilidadesProporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario.Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales, proponiendo soluciones eficaces y adaptadas a cada situación.Registrar, documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, contribuyendo a la generación y mantenimiento de la base de conocimiento.Impartir sesiones de formación y asesoramiento a clientes y compañeros/as para garantizar un uso eficiente de la aplicación.Colaborar con los equipos de Desarrollo y Consultoría en la identificación de errores, validación de soluciones y propuesta de mejoras.Prestar sopo
📌 Técnico/A De Soporte (España)
🏢 NORAY
📍 España