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documentación y despliegues siguiendo buenas prácticasQué buscamos:5 años de experiencia desarrollando en Genesys Cloud (Architect + integraciones API)Mínimo 2 años liderando proyectos relacionados con Genesys Cloud, gestionando iniciativas de Contact Center a gran escalaExperiencia en organizaciones enterprise con estructuras complejas y múltiples stakeholdersBuen manejo de REST APIs y algún lenguaje de scripting (JavaScript, Python o similar)Capacidad de traducir requisitos de negocio en soluciones técnicasNociones de AWS, infraestructura cloud, seguridad básica y control de versionesEspañol C1 e inglés B2 (C1 valorado)Se valorará:Integraciones basadas en eventos (EventBridge o similar)Experiencia con bots, automatización o plataformas de IA conversacionalExposición a CRM (MS Dynamics)Certificaciones Genesys Cloud o de cloud provider (AWS)

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