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¿Qué buscamos?

Buscamos un/a

Tech Manager Conversational AI & Contact Center

para incorporarse al área de AI Channels & Processes, dentro de AI Banking Platform de BBVA. Participarás en la definición, construcción y evolución de las capacidades de Contact Center y su ecosistema tecnológico, basado en Genesys Cloud y tecnologías de IA Conversacional, colaborando en la adopción de nuevas soluciones y coordinando su implantación en un entorno global y multidisciplinar.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único/a.

Qué esperamos de ti

Al menos 5 años de experiencia en áreas de tecnología, valorándose especialmente experiencia en arquitectura, data y/o cloud.
Experiencia demostrable liderando y coordinando proyectos o programas tecnológicos estratégicos en entornos complejos y multidisciplinares.




Conocimiento del ecosistema tecnológico de Contact Center, preferentemente Genesys Cloud, y/o experiencia con IA Conversacional y agentes conversacionales.
Experiencia trabajando de forma transversal con equipos de Negocio, Producto, Arquitectura e Ingeniería.
Experiencia en proyectos de cloud y/o data y capacidad para comprender arquitecturas, integraciones y dependencias entre plataformas.
Conocimiento práctico de FinOps, optimización de costes y cultura de cloud cost-awareness.
Capacidad de coordinación y gestión de stakeholders, prioridades y dependencias en entornos globales.
Orientación a la automatización, eficiencia operativa, escalabilidad y mejora continua.
Titulación universitaria, preferiblemente técnica, como Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Nivel de inglés profesional, necesario para trabajar en un ambiente global.

Funciones

Coordinar la planificación, ejecución y seguimiento de i

📌 Tech Manager – Conversational AI (Vigo)
🏢 BBVA Technology en Europa
📍 Vigo