En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.
Aunque la experiencia competente y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Buscamos un perfil Service Desk Technician con talento para incorporarse a nuestro equipo en Valencia , para una multinacional líder en el sector de los servicios tecnológicos.

¿Qué buscamos?
• Al menos 2 años de experiencia trabajando en entornos de Service Desk y prestando soporte técnico a usuarios.
• Experiencia en la gestión de incidencias, peticiones de servicio y escalado de tickets.
• Conocimiento de ServiceNow u otras herramientas de ticketing.
• Experiencia con herramientas de monitorización como SCOM, OEM, NNMi, Argos o similares.
• Capacidad para analizar alertas,



resolver incidencias de primer nivel y escalarlas cuando sea necesario.
• Conocimientos valorables de Active Directory, Azure AD, redes, entornos virtuales, Linux y Windows Server.
• Se valorarán conocimientos de PowerShell, herramientas de backup, Power BI y automatización.
• Excelentes habilidades de comunicación, atención telefónica y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas y colaborar con diferentes equipos.
• Buen nivel de inglés , tanto hablado como escrito ( mínimo B2)

¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?
• Gestionar de principio a fin las solicitudes de soporte, incidencias y alertas registradas en la herramienta ITSM.
• Analizar y resolver incidencias técnicas de primer nivel de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Escalar las incidencias de mayor complejidad y realizar su seguimiento hasta el cierre.
• Monitori

📌 Night Shift IT Support Technician (Valencia)
🏢 Lognext
📍 Valencia