Operador/a Telefónico/a

MISIÓN
Su misión es garantizar una atención telefónica de calidad a los asegurados en el proceso de gestión de siniestros, realizando su captación, valorando coberturas e informando sobre las mismas y llevando a cabo la primera asignación de profesionales en la prestación del servicio, facilitando la información requerida por el asegurado durante todo el proceso, de acuerdo a la normativa de gestión de siniestros y a los criterios de calidad de Atención al Cliente. FUNCIONES
- Garantizar una atención telefónica de calidad a los asegurados en el proceso de gestión de siniestros.
- Realizar la captación y valoración de coberturas.
- Informar sobre las mismas llevando a cabo la primera asignación de profesionales en la prestación del servicio,



facilitando la información requerida por el asegurado durante todo el proceso.

PERFIL
- Licenciatura o grado universitario. Podrá valorarse la disposición del título de bachillerato o ciclo de grado superior.
- Se valorará la formación en técnicas de atención telefónica y atención al cliente.
- Se valorará positivamente la experiencia en el sector seguros o en un call center.
- No se requieren conocimientos informáticos específicos.
- Se valorarán conocimientos de las siguientes lenguas: inglés, catalán, euskera o gallego.
- Competencias:
- Comunicación
- Profesionalidad
- Orientación a Resultados
- Orientación al aprendizaje
- Orientación al cliente

📌 Operador/a Telefónico/a (Madrid)
🏢 Ocaso
📍 Madrid