Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la posibilidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.
¿Cuál será tu misión?
Contrato temporal (8 meses)
Como Ayudante de recepción , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.
¿Qué tendrás que hacer?
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Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención amable y eficiente.
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Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
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Gestionar y canalizar las peticiones, consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente.
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Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción.
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Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona.
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Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling.
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Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de clientes.
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Realizar tareas administrativas
📌 Ayudante de recepción (España)
🏢 MINOR Hotels
📍 España
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