Job Title:
Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Portugués - AP01
Job Description
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego
¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Crecimiento competente y desarrollo personal
Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.
Lo que harás en este puesto
Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de:
· Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail, chat)
y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios
· Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS
· Mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente
· Asegurar el mantenimiento del ANS contractual
Tus competencias
Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.
Formaremos un buen equipo si tú tienes:
- Un nivel bilingüe de Portugués y Castellano
· Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center
· Nivel avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanal
📌 Asesor de Servicio al Cliente (Barcelona)
🏢 Concentrix
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.