Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos una nueva posición para perfil de Service Manager L4 para participar en un importante proyecto de transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo general de prestación, híbrido en Madrid. La posición estará orientada a la gestión de la transición, coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, trabajando con equipos distribuidos entre distintos países.

Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes. Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.

Experiencia demostrable en gestión de equipos internacionales.

Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose especialmente experiencia con Telefónica.





Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore. Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).

Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).

Inglés: C1/C2 – imprescindible. Definición y ejecución del plan de transición del servicio. Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos. Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.

Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos. Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio. ITIL Foundation / ITIL Managing Professional PMP / PRINCE2 Agile / Scrum Ubicación: Madrid, hibrido Trabajar con horarios flexibles - Teletrabajo - Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua. -

📌 Service Manager ITIL, hibrido (Castilla-La Mancha)
🏢 SOLTEL Group
📍 Castilla-La Mancha