Service Manager con experiencia de dos años en puesto de trabajo dedicado a gestionar diferentes servicios, garantizando la calidad, funcionalidades y satisfacción de los clientes. La entrega y compromiso de estos será su foco en cuanto a cumplimiento de hitos y funcionalidades comprometidas.
Experiencia probada en
- ITIL Service Management en un entorno business to business
- Experiencia en Workplace (Windows, distribución, aplicaciones, etc )
- Experiencia en gestión de servicios en gran cuenta.
- Best Practices en entornos complejos y tiempos de respuesta acotados.
- Habilidades para presentar resultados a diferentes niveles de clientes internos y externos.
- Gestión de SLAs
- Preparación de reports para cliente final
- Habilidad para coordinar terneros y negociar la consecución de resultados deseados.
- Gestión efectiva y en tiempo de resolución de problemas.
- Orientación a solución de problemas, procesos y cliente.
- Comprensión y gestión de expectativas del cliente.
- Habilidad de adaptación en un entorno de cambio constante.
- Buena gestión de la relación con el cliente.
- Capacidades de priorización y comunicación.
- Se valorará conocimientos de Project Management.
¿Qué ofrecemos?
- Plan de carrera y formación: Acciones formativas en el ámbito tecnológico y en metodologías.
- Certificaciones oficiales de Microsoft adaptado a tus intereses.
- Proyectos punteros para clientes líderes en sus sectores de actividad.
- Formar parte de un equipo con un alto grado de especialización. Empresa joven y cercana donde los resultados son importantes, pero sobre todo las personas.