Desde Adecco selección estamos buscando un/a ServiceNow CSM Specialist para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.

Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios.

¿Qué harás en tu día a día?

Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización.

Desarrollar y optimizar ServiceNow como principal punto de contacto para los usuarios.

Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.

Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.

Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.

Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.





Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.

Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.

Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.

Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.

Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.

¿Qué buscamos?

Mínimo 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow .

Experiencia demostrable en ServiceNow Customer Service Management (CSM) .

Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.

Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.

Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos?

Contratación indefinida en compañía multinacional.

Modalidad de trabajo híbrida y horario flexible.

Salario competitivo.

Otros ventajas sociales.

📌 ServiceNow CSM Specialist (Valencia)
🏢 The Adecco Group
📍 Valencia