Desde Adecco selección estamos buscando un/a ServiceNow CSM Specialist para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario. Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud. Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios. ¿Qué harás en tu día a día?

Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización. Desarrollar y optimizar ServiceNow como principal punto de contacto para los usuarios. Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.

Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio. Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios. Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.





Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa. Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento. Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.

Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios. Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva. ¿Qué buscamos? Mínimo 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow .

Experiencia demostrable en ServiceNow Customer Service Management (CSM) .

Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos. Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico. Nivel alto de inglés. ¿Qué ofrecemos? Contratación indefinida en compañía multinacional. Modalidad de trabajo híbrida y horario flexible.

Salario competitivo. xbhjioe Otros incentivos sociales.

📌 ServiceNow CSM Specialist (Valencia)
🏢 The Adecco Group
📍 Valencia