¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?Verisure está buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.Con base en Alicante, este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.Responsabilidades clave:-Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.-Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.-Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.-Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.-Informar rápidamente sobre incidentes críticos.-Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.-Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.-Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.Perfil del candidato/a:-1-2 años de experiencia en operaciones IT y monitorización 24x7.-Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.-Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.-Inglés y español nivel avanzado (oral y escrito).-Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.-Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.- EU work authorizationDisponibilidad para:-Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).-Guardias fines de semana.Lo que ofrecemos:-Proyecto sólido en entorno crítico de servicios IT.-Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.-Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.-Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!

📌 It Operator 24x7 (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia