Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager IT Workplace. Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte. ¿Cuál serán tus responsabilidades? Dirección y gestión operativa de los servicios IT de Workplace Seguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANS Coordinación de equipos y proveedores; gestión de incidencias críticas y escalados Elaboración de reporting y seguimiento de KPIs Gestión de la satisfacción del usuario Identificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio. ¿Qué buscamos? Diplomatura, Grado o Ingeniería relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similares Experiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace. Gestión de servicios IT (ITSM) Gestión de SLA, ANS y KPIs Gestión de servicios de Workplace / Digital Workplace Gestión de incidencias, peticiones,



problemas y cambios Gestión de escalados e incidencias críticas Gestión de proveedores y terceros Gestión de dispositivos y endpoints Elaboración de reporting y cuadros de mando Gestión de la mejora continua del servicio Conocimientos de ITIL y COBIT ¿Qué te ofrecemos? Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato Indefinido (proyecto estable con recorrido competente) Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajo Lugar de trabajo: Zona Franca (Barcelona) Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa ¿Te interesa el reto? Inscríbete y únete a nuestro equipo en Barcelona En ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

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