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Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a microinformático para un importante proyecto presencial en Sevilla.Ubicación: SevillaModalidad: 100% presencialFunciones:Atención multicanal a usuarios: teléfono,



correo electrónico y herramienta ITSMRegistro y seguimiento de incidencias y peticionesResolución de incidencias de primer nivel (N1)Soporte remoto a usuariosEscalado de incidencias a grupos resolutoresSeguimiento y cierre de ticketsResolución de dudas funcionales sobre sistemas de informaciónMantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.Realización de encuestas de satisfacción del servicio.Gestión básica de usuarios, perfiles y gruposColaboración en documentación técnica, manuales y FAQ'sRequisitos:Experiencia mínima de 2 años.Manejo de herramientas ITSMExperiencia en resolución de incidencias hardware y softwareManejo del paquete ofimáticoCFGS en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superiorCertificación ITILHabilidades de comunicaciónOrientación al clienteCapacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y competente.Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. xkdbapo

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