Desde Capgemini Engineering estamos buscando a un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones.

La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos.

Funciones principales

Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1.

Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.

Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.

Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas.

Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.

Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets.

Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas.

Imprescindibles

Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC.

Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares).

Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server.

Conocimientos de virtualización mediante VMware.

Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes.

Conocimientos operativos de bases de datos Oracle.

Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones.

Valorable

Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales.

Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios.

Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias.

Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas.

Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema.

Idiomas

Español fluido.

Inglés nivel intermedio (B1-B2).

Ubicación:



España

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.

Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.

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Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales.

Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!

FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un ambiente multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.

Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

📌 Técnico/a de Soportede Plataformas (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering - Consultores/As
📍 Madrid