¿Buscas una posibilidad como Soporte Postventa e Instalación en una de las mejores compañías del sector del Bricolaje?

Ahora, en Adecco, ¡te estamos buscando!

Tu misión será:

*Gestión del correo electrónico y llamadas de la centralización regional, para dar respuesta a las necesidades del cliente, de la tienda o los instaladores de la región.

*Revisión de paneles de Field Service: No programados, No firmados, órdenes anteriores a hoy.

*Revisión de solapamiento de instalaciones.

*Reclamación de presupuestos a instaladores.

*Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.

*Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.

*Gestión documental del instalador.

*Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.

*Reclamación presupuesto.

*Reclamación de mediciones e instalaciones anteriores al día de hoy

*Gestión de facturación y pagos a instaladores o medidores. Ejecución de pagos manuales e imputaciones a instaladores por errores en la ejecución o rotura de mercancía.

*Contacto con el instalador para conocer estado, desarrollo y finalización de incidencias pendientes.





*Seguimiento del origen de incidencias cliente y tipificación para poder atacar la raíz y no se conviertan en recurrentes.

*Reprogramación de instalaciones por errores en fecha o falta de producto.

*Creación del SVO con cita y reposición de producto, seguimiento hasta su resolución.

*Seguimiento de incidencias en las que programamos citas para resolución y cierre de las mismas.

*Facilita la información para la contestación de de reclamaciones al equipo EGI

Se requiere nociones de:

- Field Service

- Pyxis

- TOM

- Herramientas Google (Sheets, Word, Gemini, etc.)

LeroyZonaSureste

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos obligatorios:

Experiencia en puesto similar de al menos un año.

Buen dominio de herramientas informáticas y programas.

Persona dinámica, con gusto por la atención al cliente y acostumbrado al trato con profesionales del sector.

Capacidad de resolución de problemas, buena gestión de la multitarea.

Nociones: Field Service, Pyxis, TOM y Herramientas Google (Sheets, Word, Gemini, etc.)

¿Qué ofrecemos?
Contrato directo con nuestro cliente.

Contrato Indefinido.

Jornada parcial 40h.

Horario Rotativo: 8h a 14h y 15h a 21h. Jornada laboral de lunes a viernes.

Ubicación: La Zenia

📌 Soporte Postventa e Instalaciones 40h Partido La Zenia
🏢 Jobbydoo
📍 La Zenia