Desde Eurofirms, precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones perfiles un/a Técnico NOC de Nivel 2 para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión. La persona seleccionada será responsable de analizar y resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1, así como de contribuir a la mejora continua de los procesos y la estabilidad de la red.

Tareas Principales

Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.

Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.

Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.

Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.

Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.

Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.

Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.

Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos.

Propuesta de mejoras en herramientas,



procesos y procedimientos operativos.

Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.

Conocimientos, Experiencia y Habilidades Técnicas

Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.

Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.

Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares.

Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables

Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc.) o VLAN, NAT, QoS

Experiencia en entornos MPLS (L2/L3 VPNs).

Condiciones

Contrato fijo a través de Eurofims Services.

Horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 a 18.00 + guardias.

Trabajo híbrido en las oficinas del cliente (Zona de las Tablas, Madrid).

Ticket restaurante y acceso a la plataforma Benefits.

Salario negociable.

Si está interesado/a y tienes ganas de formar parte de un importante proyecto como éste con totales opciones de crecimiento profesional ¡ésta es tu oportunidad!

📌 Técnico/a NOC Nivel 2 - Back Office (IP y Transmisión) - MADRID
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Madrid