Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a microinformático para un importante proyecto presencial en Sevilla.

Ubicación: Sevilla

Modalidad: 100% presencial

Funciones

Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM

Registro y seguimiento de incidencias y peticiones

Resolución de incidencias de primer nivel (N1)

Soporte remoto a usuarios

Escalado de incidencias a grupos resolutores

Seguimiento y cierre de tickets

Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información

Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.

Realización de encuestas de satisfacción del servicio.

Gestión básica de usuarios,



perfiles y grupos

Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ's

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años.

Manejo de herramientas ITSM

Experiencia en resolución de incidencias hardware y software

Manejo del paquete ofimático

CFGS en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superior

Certificación ITIL

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios

¿Qué te ofrecemos?

SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y competente.

Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. ¡Te esperamos!

📌 Técnico/a Microinformático (Vitoria-Gasteiz)
🏢 SOLTEL Group
📍 Vitoria-Gasteiz