¿Te interesaría seguir desarrollándote como

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IT Service Manager

en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde

Oxigent Technologies

seleccionamos un/a

IT Service Manager

responsable del gobierno y operación de las

Plataformas de Reporting y Business Intelligence

. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en

Alicante, Barcelona o Madrid.

La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica
Definir la arquitectura objetivo,

roadmap

tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.
Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia
Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
Coordinar periodos de

hypercare

y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.




Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos

batch

, gestionando ventanas y dependencias técnicas.
Operaciones, Incidencias y Cambios
Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.
Seguridad y Cumplimiento Normativo
Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.
Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores
Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
Actuar como punto de soporte técnico para

Business Partners

, responsables aplicativos y usuarios de negocio.
Mejora Continua e Innovación
Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?
•





Estudios superiores

(Ingeniería, Matemáticas o similar).
•

Mínimo 3 años de experiencia

en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
•

Nivel de inglés B1
•

Soft Skills:

Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
•

Valoraremos muy positivamente:

Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.

¿Qué te ofrecemos?
•

Contratación indefinida

a través de Oxigent.
• Remuneración competitiva acorde a la experiencia aportada

(hasta 50.000 euros brutos anuales)
•

Modelo híbrido de teletrabajo

(1-2 días de presencialidad).
•

Ubicación versátil

: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
• Horario habitual de 08:00h a 17:00h y

jornada intensiva

de verano (de junio a septiembre).
•

Cheque Formación

para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
•

Seguro médico privado.
•

Retribución flexible

aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
• Acceso a

gimnasios y actividades deportivas

en toda España con descuentos exclusivos.
¡Y Muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! xkdbapo Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Madrid