¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?

Verisure está buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.
Con base en Alicante, este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.

Responsabilidades clave:
-Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
-Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
-Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.
-Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.
-Informar rápidamente sobre incidentes críticos.
-Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.
-Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.
-Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.

Perfil del candidato/a:




-1-2 años de experiencia en operaciones IT y monitorización 24x7.
-Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.
-Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.
-Inglés y español nivel avanzado (oral y escrito).
-Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.
-Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.
- EU work authorization

Disponibilidad para:
-Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).
-Guardias fines de semana.

Lo que ofrecemos:
-Proyecto fiable en entorno crítico de servicios IT.
-Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.
-Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
-Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.

¿Te interesa el reto? Queremos conocerte

📌 IT Operator 24x7 (Alicante (Alacant))
🏢 Hays
📍 Alicante (Alacant)