Experteer Overview
Como Team Lead Junior en la unidad de Soporte de Campo al Usuario, lideras al equipo técnico para asegurar la continuidad del negocio mediante la gestión de incidencias y coordinación de la actividad diaria. Colaboras con clientes para garantizar una comunicación fluida y el cumplimiento de SLA y KPI. Participas en la gestión de inventario y propones mejoras de procesos. En Seidor, crecerás profesionalmente en un entorno alineado con la misión de humanizar la tecnología.

Compensaciones / Beneficios
• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias y su resolución
• Coordinar y supervisar la actividad diaria del equipo técnico
• Monitorizar el cumplimiento de SLA y KPI e proponer mejoras
• Gestionar y supervisar el inventario de equipos y materiales
• Interlocución con el cliente para asegurar comunicación fluida





Responsabilidades
• Formación en Grado Superior en sistemas informáticos
• Experiencia como Técnico de Sistemas o Soporte IT gestionando incidencias y coordinando equipos
• Conocimientos en administración de sistemas Microsoft, gestión de usuarios y herramientas de ticketing
• Capacidad para gestionar prioridades y seguir incidencias, con buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente

Requisitos principales
• teletrabajo
• flexibilidad horaria
• jornada intensiva los viernes y en julio/agosto
• capacitación continua
• carrera profesional individualizada
• retribución flexible

📌 Team Lead Junior (Barcelona)
🏢 Groupe Seidor
📍 Barcelona