En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional.
Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un entorno donde puedas marcar la diferencia, ¡te estamos buscando!

Misión del puesto
La misión principal será actuar como interlocutor técnico de calidad frente a cliente, asegurando que los productos y procesos cumplen con los estándares exigidos en automoción, gestionando incidencias y liderando acciones correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Responsabilidades principales
Gestión directa de la calidad cliente, actuando como punto de contacto ante OEMs y Tier1.
Análisis y gestión de reclamaciones cliente (8D), asegurando resolución efectiva y prevención de recurrencias.
Seguimiento de indicadores de calidad (PPM, incidencias, garantías, etc.) y reporting interno/cliente.
Coordinación con producción, ingeniería y proveedores para resolución de problemas de calidad.
Liderazgo de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Whys, etc.) e implementación de acciones correctivas.
Participación en auditorías internas y externas (cliente), asegurando cumplimiento de estándares.
Gestión de documentación de calidad asociada a cliente (PPAP, AMFE, Control Plan, etc.).
Validación de producto/proceso y soporte en lanzamientos o modificaciones industriales.
Seguimiento de no conformidades y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta acordados.

Requisitos
Ingeniería Industrial, Mecánica o similar.
Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de Customer Quality en sector automoción .
Experiencia directa con cliente (OEM o Tier1), gestionando incidencias y reclamaciones.
Conocimientos técnicos imprescindibles:
Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa).




Conocimiento de core tools de automoción:
APQP, PPAP, AMFE, SPC, MSA
Conocimiento de normativa de calidad en automoción (IATF 16949 / ISO 9001).
Interpretación de planos técnicos y tolerancias.
Experiencia en entorno industrial productivo (fabricación de componentes automoción).
Nivel de inglés B2-C1 (interlocución con cliente).

Se valorará
Experiencia en entornos de alto volumen / producción seriada.
Experiencia en gestión de garantías o campo (field quality).
Conocimiento de herramientas de calidad y mejora continua (Lean, Six Sigma).
Experiencia con clientes alemanes o franceses.

Qué encontrarás
Proyectos en entorno automoción real, con alta exigencia de cliente.
Interacción directa con OEMs y equipos internacionales.
Rol clave en la mejora continua y reducción de incidencias.
Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados.

Ubicación
Sallent (Barcelona)
Modalidad híbrida (entorno industrial)

¿Por qué K-LAGAN?
En K-LAGAN queremos que disfrutes de toda la experiencia de ser parte de nuestro equipo. Por eso ofrecemos:
Contrato indefinido y un proyecto estable.
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📌 Customer Quality Engineer - Automotive (Sallent)
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📍 Sallent