Referencia: JN- Publicado el: Ubicación: Barcelona, España, ESTipo de contrato: Jornada completa Empresa: Michael Page Sector: Tecnología Sub Sector: IT Business Analysis Industria: Business Services Localización: Barcelona Tipo de Contracto: Permanente Nombre del consultor: Pablo Sensat Modalidad de trabajo: Remoto / híbrido Resides en Barcelona? Tienes un nivel de Inglés C1? Dónde vas a trabajar? Empresa de Telecopmunicaciones Descripción Gestionar y asumir la responsabilidad de la cola de incidencias (ticketing), escalando los casos o solicitando ayuda a miembros más experimentados cuando sea necesario. Esto incluye también hacerse cargo de tickets que ayuden a ampliar y desarrollar sus competencias técnicas. Administrar herramientas de gestión y documentación (por ejemplo, CMDB, Confluence, etc.) y garantizar que se mantengan actualizadas. Apoyar a los miembros sénior del equipo en la operación diaria, soporte, mantenimiento y monitorización de los servicios de Infraestructura Core, así como colaborar en otros servicios que requieran su participación. Trabajar junto al equipo Global Core Infrastructure para identificar y comunicar riesgos que puedan afectar a los sistemas, proponiendo soluciones cuando sea posible. Esto incluye prestar atención a vulnerabilidades reportadas y realizar tareas de gestión de parches. En colaboración con proveedores de servicios gestionados (MSP), asegurar que las soluciones y plataformas principales sean monitorizadas, optimizadas y mejoradas continuamente para garantizar el mejor rendimiento posible. Colaborar con el equipo Global Core Infrastructure en la transferencia y adopción de políticas, procedimientos y planes de formación relacionados con servicios de bases de datos, administración de plataformas, uso de sistemas y recuperación ante desastres para que puedan ser gestionados por todos los miembros del equipo. Crear y mantener documentación relativa a los servicios principales,



configuraciones de plataformas, diagramas, procesos y registros de servicio. Participar en diferentes equipos virtuales globales, ayudando a los miembros sénior a desarrollar y garantizar el soporte de sistemas dentro de un entorno multinacional distribuido. Ocasionalmente será necesario trabajar fuera del horario habitual, incluyendo servicios de guardia (según la política de disponibilidad). A quién buscamos (H/M/D)?Dominio del inglés. Se valorará el conocimiento de cualquier otro idioma europeo. Capacidad de automotivación y habilidad para trabajar en equipo ofreciendo un servicio de soporte competente. Actitud responsable y fiable, con comprensión de la importancia de la confidencialidad, la integridad de los datos, la seguridad y la recuperación ante desastres. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para comunicarse de forma clara y segura con usuarios de todos los niveles de la organización. Capacidad para analizar problemas y proporcionar soluciones de manera metódica y en los plazos establecidos. Competencias técnicas Administración de entornos Windows de escritorio (Windows 11). Active Directory y GPOs / DNS / DHCP / TCP/IP. Entra ID, Acceso Condicional (Conditional Access) y políticas de Intune. Servicios de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Viva Engage, Share Point y One Drive). Competencias técnicas deseables Administración de redes de servidores (DNS, Active Directory, DHCP). Administración de Windows Server (Server 2016 y Server 2022). Certificaciones oficiales de Microsoft (preferiblemente). Automatización y scripting con Power Shell. Soluciones cloud (Azure, AWS, copias de seguridad y recuperación ante desastres en la nube). Cualquier otra certificación técnica será considerada un valor añadido. Experiencia directa con los sistemas y servicios de Michael Page, especialmente aquellos relacionados con el área de Infraestructura. Cuáles son tus beneficios?Salario competitivo.2 días de teletrabajo. Carrer Path. Bonus

📌 System Analyst Scc - Barcelona
🏢 Michael Page International
📍 Barcelona