Referencia: JN- Publicado el: Ubicación: Barcelona, España, ESSalario: 35000 - 50000 /año Tipo de contrato: Jornada completa Empresa: Michael Page Sector: Servicio de Atención al Cliente Sub Sector: Agente de Atención al Cliente / Recepción Industria: Industrial / Manufacturing Localización: Barcelona Tipo de Contracto: Permanente Nombre del consultor: Marta Cosgaya Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas? Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)? Dónde vas a trabajar? Importante emrpesa en Barcelona Descripción Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos). Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas. Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas. Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio. Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza. Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.



Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones. Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas. Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa. Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo. A quién buscamos (H/M/D)?Experiencia previa en coordinación de servicios/postventa/customer service/atención al cliente. Capacidad organizativa y de planificación. Orientación al cliente y habilidades de comunicación interna y externa. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. Resolución de problemas y toma de decisiones. Dominio de herramientas informáticas y de gestión (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.). Se valorará experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos, instalaciones. Perfil con dominio del idioma ITALIANO alto e INGLÉS medio (ambos imprescindibles). Cuáles son tus beneficios?Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento. Puesto fiable con alto nivel de autonomía. Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes. Ambiente de trabajo colaborativo. Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

📌 Responsable De Postventa Con InglésE Italiano Alto-Bcn (Barcelona)
🏢 Michael Page International
📍 Barcelona