ÚNETE A NEVERHACK Y COMPARTE NUESTRA PASIÓN POR LA INNOVACIÓN

Somos un grupo francés especializado en ciberseguridad y proyectos de integración con más de 40 años de experiencia, consolidado como líder general en el sector desde 2021. Con presencia en 10 países y más de 1.200 colaboradores a nivel mundial, nuestro objetivo es crear un mundo digital más seguro mediante soluciones innovadoras

Nuestro crecimiento se sostiene en una fortaleza clave: la formación y desarrollo continuo de nuestro talento , lo que nos mantiene a la vanguardia en un sector en constante evolución.

Nuestro ADN:
✨ Pasión por la tecnología
Gusto por los retos
Aprendizaje continuo
Determinación para resolver hoy los problemas del mañana

Únete a nosotros como Helpdesk Technician en España
Estamos buscando incorporar un/a Helpdesk Technician para dar soporte técnico a la oficina en Madrid de uno de nuestros clientes internacionales del sector seguros.
Se trata de una posición clave en la puesta en marcha del entorno IT local,



dando soporte directo a usuarios y asegurando una transición fluida en la operativa tecnológica del centro.

¿Qué harás en el día a día?
Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto)
Configuración e instalación de equipos (PCs, portátiles, periféricos)
Gestión de incidencias a través de herramienta ITSM
Soporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo
Escalado de incidencias a niveles superiores o equipos centrales
Apoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sede
Documentación de procesos y soluciones

¿Qué necesitas para tener éxito en este rol?
Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)
Conocimientos de Windows/MacOS
Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)
Buen nivel de comunicación y orientación al usuario
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación
Inglés valorable

¿Qué ofrecemos?
Modalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación a

📌 Helpdesk (Madrid)
🏢 Neverhack Spain
📍 Madrid