Job ID: a1JKA UVMx2AOPosted: Location: Barcelona, EspanaSpecialization: BPOWork Modality: Híbrido/FlexibleProcess: a071t msqGAAQCompany: NTT DATAOffer DescriptionNTT Data somos todas las personas que la formamos.
¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.
Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría.
Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nosconformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente.
Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos,



que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.
Qué buscamos? Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos, aportando insights que mejoren la experiencia del cliente.Funciones principales:Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del clienteElaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejoraSoporte a la toma de decisiones mediante insights accionablesColaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesosRequisitos:Titulación universitariaExperiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de clienteManejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datosMuy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retailImprescindible catalán C2 e inglés intermedio. xqbhyrx
Qué ofrecemos?:Proyecto en un entorno vibrante y de alto impacto (sector aeroportuario)Posibilidad de trabajar con datos reales de cliente y contribuir a mejorar su experienciaIntegración en un equipo multidisciplinar con foco en innovación y mejora continuaMake THIS the place to Grow

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona