Desde Eurofirms, precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones perfiles un/a

Técnico NOC de Nivel 2

para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión. La persona seleccionada será responsable de analizar y resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1, así como de contribuir a la mejora continua de los procesos y la estabilidad de la red.

Tareas Principales Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión. Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1. Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad. Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos. Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas. Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias. Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas. Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos. Propuesta de mejoras en herramientas,



procesos y procedimientos operativos. Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.

Conocimientos, Experiencia y Habilidades Técnicas Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines. Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes. Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares. Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc.) o VLAN, NAT, QoS Experiencia en entornos MPLS (L2/L3 VPNs).

Condiciones Contrato indefinido a través de Eurofims Services. Horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 a 18.00 + guardias. Trabajo híbrido en las oficinas del cliente (Zona de las Tablas, Madrid). Ticket restaurante y acceso a la plataforma Benefits. Salario negociable.

Si está interesado/a y tienes ganas de formar parte de un relevante proyecto como éste con totales opciones de crecimiento profesional ¡ésta es tu oportunidad!

📌 Técnico/a NOC Nivel 2 – Back Office (IP y Transmisión) - MADRID
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📍 Madrid