NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. En NTT DATA Buscamos incorporar perfiles especializados en Microsoft 365 para unirse al equipo de Employee Collaboration dentro de Digital Workplace Services. Formarás parte de un entorno orientado a la operación, evolución y transformación de plataformas Microsoft 365 en entornos corporativos, participando en la resolución de incidencias, mejora continua, automatización y proyectos de modernización del puesto de trabajo digital. Contamos con tres niveles de responsabilidad, según experiencia y seniority: Soporte / Técnico Microsoft 365 Ingeniero/a Microsoft 365 Especialista Senior / Referente Técnico Microsoft 365 Responsabilidades ? Soporte / Técnico Microsoft 365 Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365. Ejecución de cambios estándar y tareas operativas. Troubleshooting en Teams, Exchange Online, Share Point y One Drive. Soporte a usuarios y equipos internos. Gestión de tickets en herramientas ITSM. Mantenimiento de documentación operativa y runbooks. Escalado de incidencias complejas. ? Ingeniero/a Microsoft 365 Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos. Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management. Mejora continua de servicios y procesos operativos. Identificación de oportunidades de automatización. Participación en proyectos de evolución de la plataforma. Definición y mantenimiento de procedimientos técnicos. Soporte transversal en entornos Microsoft 365. ? Especialista Senior / Referente Técnico Actuar como máximo nivel de escalado técnico. Liderar investigaciones complejas y RCA avanzados. Definir estándares, patrones y buenas prácticas. Participar en iniciativas estratégicas y transformaciones. Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos. Impulsar innovación dentro del ecosistema Microsoft 365. Mentorar a perfiles técnicos e ingenieros. Apoyar preventa y diseño de soluciones. Requisitos Experiencia Soporte técnico: 1–4 años en entornos Microsoft Ingeniería: 4–8 años en Microsoft 365 Especialista Senior:



8–12 años en entornos corporativos complejos Experiencia en Microsoft 365 empresarial en todos los niveles Experiencia en soporte, administración o proyectos de transformación (según nivel) Conocimientos técnicos Microsoft Teams Exchange Online Share Point Online One Drive for Business Microsoft Entra ID Microsoft 365 Apps Power Shell ITSM / Ticketing tools Seguridad y Compliance (según nivel de profundidad) IA, automatización e innovación Microsoft Copilot y uso como asistente de productividad Automatización de procesos (básica a avanzada según nivel) Prompt engineering (básico a avanzado) Power Platform Diseño de casos de uso de IA (especialmente en perfiles senior) Interés por soluciones de IA y mejora de servicios Certificaciones valoradas MS-900 AZ-900 SC-900 ITIL Foundation MS-102 MS-721 SC-300 / SC-400 / SC-100 PL-900 Certificaciones avanzadas Microsoft (según seniority) Qué buscamos Orientación al servicio y al cliente Capacidad de análisis y resolución de problemas Trabajo en equipo y comunicación Mentalidad de mejora continua Interés por Microsoft 365, automatización e IA Capacidad de liderazgo técnico (niveles senior) Habilidad para influir y tomar decisiones técnicas (nivel experto) En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un contexto en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #We Are All Unique #You Make Us Unique Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #Great People, like you. Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar.



Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. ?Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. ?Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #We Are All Unique #You Make Us Unique ?Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. ??Experiencia personalizada : Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. ?Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… ?Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨Solidarios y comprometidos : Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

📌 Microsoft 365 Support & Specialist Roles (Engineer / Senior / Expert) (España)
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