Tus tareas Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional. Cuál será tu misión?Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente. Qué harás en tu día a día?Análisis y control del rendimiento Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros. Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros. Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos. Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz. Mejora continua y gestión de proyectos Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos. Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico. Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos. Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, eficiente y orientada a resultados. Gestión operativa y coordinación transversal Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino. Coordinar con 3 PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs. Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa. Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE,



seguridad de producto y sostenibilidad. Soporte a la gestión presupuestaria Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro. Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos. Tu perfil Lo que buscamos: Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa. Alta capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI. Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora. Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean. Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos. Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso. Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH. Que te hará triunfar en esta posición?Tener una mentalidad analítica, pero también foco en la ejecución. Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros. Saber trabajar de forma transversal, conectando operación, negocio y experiencia de cliente. Tener iniciativa, autonomía y ganas de impulsar mejoras reales. Te interesa?Si te motiva construir, optimizar y transformar procesos de logística inversa con una visión analítica y de negocio, nos encantará conocerte. Sobre nosotros Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!En Media Markt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo.



Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España. Sobre Media Markt Media Markt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo Media Markt Saturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones;
y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!Additional Benefits Descuento de empleado en tienda y online (¡sí, para que disfrutes la tecnología antes que nadie!). Retribución flexible, porque tú decides cómo aprovechar tus beneficios. Acceso a Well Hub, para cuidarte dentro y fuera del trabajo. Posibilidades reales de crecimiento cualificado. Formaciones online 24/7, para aprender a tu ritmo.¡Y mucho más que descubrirás al unirte al equipo!Job InfosLocation: Pinto Service Pro 360 Department: HQ - Supply Chain & Logistics Entrylevel: Profesionales Type of Employement: Jornada completa Working Hours: 40 Persona: Job Requisition HQ Employee

📌 Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist (Pinto)
🏢 Mediamarktsaturn
📍 Pinto