Madrid, España (Híbrido – 40% remoto)Idiomas: Portugués + Inglés (B2+-C1)Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS, que busca incorporar un/a Representante de Customer Success para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal.Es una ocasión para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar fidelización, upselling y cross-selling en un entorno tecnológico en pleno crecimiento.¿Qué harás?- Gestionarás una cartera de aproximadamente 150-200 clientes, asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo.- Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades.- Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante upselling y cross-selling, ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente.- Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes.- Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia.- Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada.- Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario.- Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios,
productos y necesidades del cliente.- Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes.¿Qué buscamos?- 1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del sector IT.- Experiencia en venta de SaaS o servicios IT será muy valorada.- Experiencia en gestión de clientes, cuentas o desarrollo de negocio.- Capacidad para detectar oportunidades comerciales y hacer crecer cuentas existentes.- Portugués alto (B2+/C1).- Inglés B2+.- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.- Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad de adaptación al cambio.- Mentalidad comercial y estratégico-consultiva, junto con interés por la tecnología.- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de forma autónoma.Será un plus- Experiencia previa en Customer Success, Account Management o entornos SaaS.- Experiencia utilizando CRM, especialmente Pipedrive.- Conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos.- Experiencia gestionando una cartera amplia de clientes.- Experiencia trabajando con clientes o mercados internacionales.¿Por qué unirte? xqysrnhContrato indefinidoModelo híbrido con 40% de teletrabajoSalario base + variableFormación y desarrollo profesional continuoRetribución flexiblePortal de descuentos para empleadosJornada intensiva los viernes, julio y agostoIncorporación a una compañía SaaS en crecimiento y con presencia internacionalPosición con alto componente comercial y posibilidades de desarrollo profesional¿Te interesa? Inscríbete directamente a la oferta o envía tu CV: