Buscamos un/a Jefe/a de Recepción para formar parte del equipo de preapertura de un exclusivo resort de lujo ubicado en Marbella, concebido como un referente internacional en wellness, longevidad y medicina preventiva.
Misión del puesto:
Liderar el área de Recepción, garantizando una experiencia de bienvenida y estancia excepcional para cada cliente desde el primer día. Será responsable de diseñar e implantar los procedimientos operativos del departamento, coordinar el equipo de Front Office y asegurar los más altos estándares de calidad y servicio propios de la hotelería de lujo.
Responsabilidades principales:
- Participar activamente en el proceso de preapertura del resort y en la implantación de los estándares operativos del departamento de Recepción.
- Diseñar, documentar e implementar los procedimientos de Front Office.
- Seleccionar, formar, desarrollar y motivar al equipo de Recepción.
- Supervisar los procesos de check-in, check-out, atención al huésped y gestión de incidencias, garantizando una experiencia personalizada y memorable.




- Coordinar la comunicación entre Recepción y el resto de departamentos para asegurar una operativa fluida.
- Gestionar la planificación de turnos, productividad y dimensionamiento del equipo.
- Supervisar la facturación, cierres de caja y cumplimiento de los procedimientos administrativos.
- Gestionar reservas VIP, peticiones especiales y protocolos de atención personalizada.
- Monitorizar indicadores de calidad, satisfacción del cliente y desempeño del departamento.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, normativa legal y estándares de seguridad y protección de datos.
- Promover una cultura de hospitalidad, excelencia y mejora continua.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Formación en Turismo,
Experiencia mínima de 3-5 años como Jefe/a de Recepción o Assistant Front Office Manager en hoteles o resorts de 5 estrellas o gran lujo.
Se valorará especialmente experiencia en proyectos de apertura o preapertura.
Nive

📌 Jefe/a de Recepción Clínica de Lujo Marbella (España)
🏢 JCI Talent Search
📍 España