El Marketplace es un ecosistema estratégico dentro de PcComponentes. Su objetivo es ampliar la oferta de productos conectando a vendedores externos con millones de clientes, ofreciendo un catálogo más amplio, competitivo y sostenible a lo largo del tiempo.Este espacio no es solo un canal de ventas, sino una filosofía basada en unir personas: vendedores que confían en PcComponentes para comercializar sus productos y clientes que buscan calidad, buen precio y una experiencia de compra excelente.El Support Marketplace Agent garantizará la salud operativa del marketplace para el segmento de sellers, Tier 3/4, resolviendo incidencias recurrentes, asegurando el cumplimiento de KPIs de calidad (Mirakl Quality Control) y mejorando la documentación de Seller Central para reducir contactos repetitivos. Colabora con Account Managers, Business Developers, CX y Tecnología para prevenir problemas y estabilizar la operación.¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Atención operativa al seller: Resolver dudas y guiar procesos estándar (aceptación y preparación de pedidos, devoluciones/RMA, mensajería con compradores, subida de facturas).- Catálogo: Apoyar en creación y mantenimiento de catálogo (atributos, tutoriales variantes, imágenes, pricing, EAN) y resolución de errores de publicación/feeds/PIM.- Gestión de incidencias: Reportar y dar seguimiento a bugs de plataforma (p. ej., GitLab), documentando evidencias y workarounds.- Priorización por riesgo:



Actuar sobre sellers con desviaciones operativas que impacte la experiencia del cliente.- Implementación y comunicación de nuevas políticas pre y post venta.- Gestión de Bugs y coordinación con el área de Tecnología, así como otras áreas relacionadas con Marketplace.¿Cuáles son los requisitos?- Formación universitaria o superior en ADE, Comercio Internacional, Marketing o similares.- Valorable experiencia enecommerce, marketplace o retail tecnológico.- Gran habilidad de comunicación y negociación.- Excelente capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías.- Inglés nivel B2 -C1 (imprescindible): buscamos que la persona sea capaz de mantener una conversación denegociación fluida.- Tercer idioma valorable: Francés, Italiano, Alemán o Portugués¿Qué ofrecemos?Trabajo híbrido. Con visitas periódicas al HQ en Alhama de Murcia.Salario de entrada, área Soporte Marketplace: 20.000€, salario bruto anual, según experiencia.Horario flexible, teniendo en cuenta los horarios de actuación del área y el resultado a entregar.Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.#J-18808-Ljbffr

📌 Junior Support Marketplace Agent (Murcia)
🏢 Pccomponentes
📍 Murcia