Desde Adecco selección estamos buscando un/a

ServiceNow CSM Specialist

para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.

Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios.

¿Qué harás en tu día a día? Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización. Desarrollar y optimizar ServiceNow como principal punto de contacto para los usuarios. Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma. Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio. Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios. Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.



Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa. Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento. Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte. Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios. Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.

¿Qué buscamos? Mínimo 5 años de experiencia trabajando con

ServiceNow . Experiencia demostrable en

ServiceNow Customer Service Management (CSM) . Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos. Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico. Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos? Contratación indefinida en compañía multinacional. Modalidad de trabajo híbrida y horario flexible. Salario competitivo. Otros ventajas sociales.

📌 ServiceNow CSM Specialist (Marzán)
🏢 The Adecco Group
📍 Marzán