Rol

La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Funciones

- Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias
- Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización
- Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos
- Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial
- Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción
- Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio
- Coordinación interdepartamental
- Reporting periódico de la evolución de cada cuenta

Requisitos

- Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca, seguros o servicios profesionales




- Perfil comercial con foco en fidelización
- Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle
- Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos
- Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)
- Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar

Competencias

- Orientación a resultados y a la calidad del servicio
- Capacidad analítica y decisiones basadas en datos
- Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas
- Comunicación y negociación
- Foco en la experiencia de cliente

Ofrecemos

- Contrato indefinido y jornada completa de lunes a viernes
- Modalidad híbrida
- Contexto internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate
- Detalles de horario y condiciones económicas en la primera conversación

📌 Gestor de Cuentas - Key Account Manager (Valencia)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Valencia