Operations Specialist – Mercados EuropeosEspaña (Remoto - Imprescindible residencia en España)·Jornada completaSobre Life5En Life5 estamos transformando el confiable de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Operamos en España, Francia e Italia, y seguimos en pleno crecimiento. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados.El rolBuscamos un perfil todoterreno de Operations. Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite.No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección.Qué harás️Gestión 360º:Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones, gestión de impagos y siniestros).Atención de primer nivel:Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor.Coordinación B2B:Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual.Mejora continua:Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución.
Tu feedback definirá qué automatizamos mañana.Crecimiento:Detectar oportunidades de upsell y cross-sell, y ejecutarlas.En resumen:si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno.Qué buscamosUbicación:Imprescindible residencia en España.️Idiomas (Crítico):Dominio excelente/bilingüe deEspañol y Francés .➕Nice to have:Se valorará muy positivamenteItaliano e Inglés .Experiencia:Background previo en operaciones, customer success o atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en seguros, banca o entorno fintech/insurtech.Mindset:Perfil resolutivo, autónomo y altamente organizado. Capaz de llevar en paralelo procesos muy distintos de varios países (un siniestro por la mañana, una renovación por la tarde) sin que se caiga nada.Adaptabilidad:Comodidad trabajando con herramientas digitales y procesos que aún están madurando. Aquí venimos a construir, no todo viene dado.Qué ofrecemos✨Ser la persona de referencia operativa para múltiples mercados, con un impacto directo, transversal y muy visible en la compañía.Un equipo cercano, dinámico y con mucho talento en una insurtech en plena expansión europea.Contrato indefinido.Remuneración competitiva.⚖️ Flexibilidad y trabajo en remoto (desde España).¿Te reconoces en este perfil y quieres ayudarnos a revolucionar los seguros de vida en Europa?¡Escríbenos o aplica directamente a través de este enlace!
📌 Operations & Customer Success Specialist - Remoto (Madrid)
🏢 Life5
📍 Madrid