Responsibilities- Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey- Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables- Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos- Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora- Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución- Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances- Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente- Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto- Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación- Documentar procesos,



estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente- Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos- Colaborar con proveedores y partners bajo supervisiónRequisitos- 2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares- Imprescindible nivel alto de inglés- Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.)- Capacidad de análisis de datos- Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos- Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente- Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo- Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia- Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados#J-18808-Ljbffr

📌 Cx Project Manager (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona