¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.¿Cuáles serán tus funciones principales?Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución TecnológicaDefinir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.Gestión de Servicio, Disponibilidad y ResilienciaAsegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas.Operaciones,



Incidencias y CambiosCoordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.Seguridad y Cumplimiento NormativoAsegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.Gestión de Proyectos, Demanda y ProveedoresCoordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.Mejora Continua e InnovaciónImpulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.Para ello, ¿qué vas a necesitar?




- Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
- Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
- Nivel de inglés B1
- Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
- Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.¿Qué te ofrecemos?
- Contratación indefinida a través de Oxigent.
- Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales)
- Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).
- Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
- Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).
- Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
- Seguro médico privado.
- Retribución flexible aplicable a protegido médico, restaurante, transporte y guardería.
- Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.¡Y Muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 It Service Manager (Castro Urdiales)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Castro Urdiales