Junior IT Technical Specialist

Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes) Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)

Sobre la posición Buscamos un/a

Junior IT Technical Specialist

para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) .

Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.

¿Qué harás? Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas. Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas. Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario. Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad. Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria. Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción. Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área. Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.

✅ ¿Qué buscamos? Entre

1 y 2 años de experiencia

en soporte funcional, aplicaciones de negocio o ERP.



Conocimiento o experiencia trabajando con

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) , Dynamics AX o soluciones ERP similares. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets. Conocimiento de herramientas de ticketing. Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk. Experiencia en soporte a entornos ERP. Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocio Nivel de inglés mínimo B2.

Deseable Conocimientos básicos de bases de datos SQL. Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares. Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals. Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad. Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras.

¿Que Ofrecemos? Contrato indefinido a través de Hays. Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos. Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona). Oportunidad de formar parte de un entorno internacional y orientado a la tecnología. Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs.

Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta oportunidad es para ti.

📌 Junior IT Technical Specialist - ERP Support (Cequeliños)
🏢 Hays
📍 Cequeliños