Madrid, España (Híbrido – 40% remoto) Idiomas: Portugués + Inglés (B2+-C1)
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS, que busca incorporar un/a Representante de Customer Success para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal.
Es una oportunidad para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar fidelización, upselling y cross-selling en un entorno tecnológico en pleno crecimiento.
¿Gestionarás una cartera de aproximadamente 150-200 clientes, asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo.
Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades.
Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante upselling y cross-selling, ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente.
Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes.
Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia.
Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada.
Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario.




Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios, productos y necesidades del cliente.
Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes.
¿1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del sector IT.
~ Experiencia en venta de SaaS o servicios IT será muy valorada.
~ Experiencia en gestión de clientes, cuentas o desarrollo de negocio.
~ Capacidad para detectar oportunidades comerciales y hacer crecer cuentas existentes.
~ Portugués alto (B2+/C1).
~ Inglés B2+.
~ Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad de adaptación al cambio.
~ Mentalidad comercial y estratégico-consultiva, junto con interés por la tecnología.
~ Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de forma autónoma.

Experiencia previa en Customer Success, Account Management o entornos SaaS.
Experiencia utilizando CRM, especialmente Pipedrive.
Conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos.
Experiencia gestionando una cartera amplia de clientes.
Experiencia trabajando con clientes o mercados internacionales.
¿Contrato indefinido
Modelo híbrido con 40% de teletrabajo
Formación y crecimiento profesional continuo
Jornada intensiva los viernes, julio y agosto
Incorporación a una compañía SaaS en crecimiento y con presencia internacional
Posición con alto componente comercial y posibilidades de desarrollo profesional
¿

📌 Customer Success Representative (Portugués+Inglés) (España)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 España