NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta posibilidad que encontrará a continuación.
En NTT DATA Buscamos incorporar perfiles especializados en Microsoft 365 para unirse al equipo de Employee Collaboration dentro de Digital Workplace Services.
Formarás parte de un entorno orientado a la operación, evolución y transformación de plataformas Microsoft 365 en entornos corporativos, participando en la resolución de incidencias, mejora continua, automatización y proyectos de modernización del puesto de trabajo digital.
Contamos con tres niveles de responsabilidad, según experiencia y seniority:
Soporte / Técnico Microsoft 365
Ingeniero/a Microsoft 365
Especialista Senior / Referente Técnico Microsoft 365




Responsabilidades
Soporte / Técnico Microsoft 365
Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365.
Ejecución de cambios estándar y tareas operativas.
Troubleshooting en Teams, Exchange Online, SharePoint y OneDrive.
Soporte a usuarios y equipos internos.
Gestión de tickets en herramientas ITSM.
Mantenimiento de documentación operativa y runbooks.
Escalado de incidencias complejas.
Ingeniero/a Microsoft 365
Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos.
Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management.
Mejora continua de servicios y procesos operativos.
Identificación de oportunidades de automatización.
Participación en proyectos de evolución de la plataforma.
Definición y mantenimiento de procedimientos técnicos.
Soporte transversal en entornos Microsoft 365.
Especialista Senior / Referente Técnico
Actuar como máximo nivel de escalado técnico.
Liderar investig

📌 Microsoft 365 Support (Coslada)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Coslada