Madrid, España (Híbrido – 40% remoto)
Idiomas: Portugués + Inglés (B2+-C1)

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Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS, que busca incorporar un/a Representante de Customer Success para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal.
Es una ocasión para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar fidelización, upselling y cross-selling en un entorno tecnológico en pleno crecimiento.

¿Qué harás?
- Gestionarás una cartera de aproximadamente 150-200 clientes, asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo.
- Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades.




- Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante upselling y cross-selling, ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente.
- Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes.
- Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia.
- Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada.
- Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario.
- Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios, productos y necesidades del cliente.
- Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes.

¿Qué buscamos?
- 1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del

📌 Customer Success Representative (Bilbao)
🏢 Jobrapido
📍 Bilbao