Junior IT Technical SpecialistBarcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes)Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)Sobre la posiciónBuscamos un/a Junior IT Technical Specialist para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O).Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.¿Qué harás?- Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.- Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.- Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas.- Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.- Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.- Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria.- Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.- Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área.- Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.¿Qué buscamos?- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte funcional,



aplicaciones de negocio o ERP.- Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O), Dynamics AX o soluciones ERP similares.- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.- Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.- Conocimiento de herramientas de ticketing.- Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk.- Experiencia en soporte a entornos ERP.- Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocio- Nivel de inglés mínimo B2.Deseable- Conocimientos básicos de bases de datos SQL.- Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares.- Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals.- Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad.- Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras.¿Que Ofrecemos?- Contrato indefinido a través de Hays.- Remuneración competitiva acorde a experiencia y conocimientos.- Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona).- Oportunidad de formar parte de un entorno internacional y orientado a la tecnología.- Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs.Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta oportunidad es para ti.

📌 Junior It Technical Specialist - Erp Support (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Hays
📍 Vitoria-Gasteiz