NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.En NTT DATA Buscamos incorporar perfiles especializados en Microsoft 365 para unirse al equipo de Employee Collaboration dentro de Digital Workplace Services.Formarás parte de un entorno orientado a la operación, evolución y transformación de plataformas Microsoft 365 en entornos corporativos, participando en la resolución de incidencias, mejora continua, automatización y proyectos de modernización del puesto de trabajo digital.Contamos con tres niveles de responsabilidad, según experiencia y seniority:Soporte / Técnico Microsoft 365Ingeniero/a Microsoft 365Especialista Senior / Referente Técnico Microsoft 365ResponsabilidadesSoporte / Técnico Microsoft 365Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365.Ejecución de cambios estándar y tareas operativas.Troubleshooting en Teams, Exchange Online, SharePoint y OneDrive.Soporte a usuarios y equipos internos.Gestión de tickets en herramientas ITSM.Mantenimiento de documentación operativa y runbooks.Escalado de incidencias complejas.Ingeniero/a Microsoft 365Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos.Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management.Mejora continua de servicios y procesos operativos.Identificación de oportunidades de automatización.Participación en proyectos de evolución de la plataforma.Definición y mantenimiento de procedimientos técnicos.Soporte transversal en entornos Microsoft 365.Especialista Senior / Referente TécnicoActuar como máximo nivel de escalado técnico.Liderar investigaciones complejas y RCA avanzados.Definir estándares, patrones y buenas prácticas.Participar en iniciativas estratégicas y transformaciones.Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos.Impulsar innovación dentro del ecosistema Microsoft 365.Mentorar a perfiles técnicos e ingenieros.Apoyar preventa y diseño de soluciones.RequisitosExperienciaSoporte técnico: 1–4 años en entornos MicrosoftIngeniería: 4–8 años en Microsoft 365Especialista Senior:



8–12 años en entornos corporativos complejosExperiencia en Microsoft 365 empresarial en todos los nivelesExperiencia en soporte, administración o proyectos de transformación (según nivel)Conocimientos técnicosMicrosoft TeamsExchange OnlineSharePoint OnlineOneDrive for BusinessMicrosoft Entra IDMicrosoft 365 AppsPowerShellITSM / Ticketing toolsSeguridad y Compliance (según nivel de profundidad)IA, automatización e innovaciónMicrosoft Copilot y uso como asistente de productividadAutomatización de procesos (básica a avanzada según nivel)Prompt engineering (básico a avanzado)Power PlatformDiseño de casos de uso de IA (especialmente en perfiles senior)Interés por soluciones de IA y mejora de serviciosCertificaciones valoradasMS-900AZ-900SC-900ITIL FoundationMS-102MS-721SC-300 / SC-400 / SC-100PL-900Certificaciones avanzadas Microsoft (según seniority)Qué buscamosOrientación al servicio y al clienteCapacidad de análisis y resolución de problemasTrabajo en equipo y comunicaciónMentalidad de mejora continuaInterés por Microsoft 365, automatización e IACapacidad de liderazgo técnico (niveles senior)Habilidad para influir y tomar decisiones técnicas (nivel experto)En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUniqueNuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar.



Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución adaptable y la posibilidad de que crezcas con nosotros.¿Qué encontrarás en NTT Data?Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA:Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional.Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico.Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUniqueColaboración y cercanía: Nuestro "Buenrrollismo" es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás.Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano.Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones...Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel... y muchos eventos donde traer a tus seres queridos.Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

📌 Microsoft 365 Support & Specialist Roles (Engineer / Senior / Expert) (Madrid)
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