Operations Specialist – Mercados EuropeosEspaña (Remoto - Imprescindible residencia en España) · Jornada completaSobre Life5En Life5 estamos transformando el seguro de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Operamos en España, Francia e Italia, y seguimos en pleno crecimiento. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados.El rolBuscamos un perfil todoterreno de Operations. Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite.No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección.Qué harásGestión 360o: Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones, gestión de impagos y siniestros).Atención de primer nivel: Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor.Coordinación B2B: Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual.Mejora continua: Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución.
Tu feedback definirá qué automatizamos mañana.Crecimiento: Detectar oportunidades de upsell y cross-sell, y ejecutarlas.En resumen: si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno.Qué buscamosUbicación: Imprescindible residencia en España.Idiomas (Crítico): Dominio sobresaliente/bilingüe de Español y Francés.Nice to have: Se valorará muy positivamente Italiano e Inglés.Experiencia: Background previo en operaciones, customer success o atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en seguros, banca o entorno fintech/insurtech.Mindset: Perfil resolutivo, autónomo y altamente organizado. Capaz de llevar en paralelo procesos muy distintos de varios países (un siniestro por la mañana, una renovación por la tarde) sin que se caiga nada.Adaptabilidad: Comodidad trabajando con herramientas digitales y procesos que aún están madurando. Aquí venimos a construir, no todo viene dado.Qué ofrecemosSer la persona de referencia operativa para múltiples mercados, con un impacto directo, transversal y muy visible en la compañía.Un equipo cercano, dinámico y con mucho talento en una insurtech en plena expansión europea.Contrato indefinido.Salario competitivo.Flexibilidad y trabajo en remoto (desde España).¿Te reconoces en este perfil y quieres ayudarnos a revolucionar los seguros de vida en Europa?¡Escríbenos o aplica directamente a través de este enlace!
📌 Operations & Customer Success Specialist (Lobios)
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